Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI CDK TRANSPORT

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu cdktransport.pl, kontaktujących się z CDK Transport za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu, Asystenta Telefonicznego AI lub innych dostępnych kanałów komunikacji.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do kontaktu, przygotowania wyceny, realizacji usług oraz prawidłowego funkcjonowania serwisu.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Mateusz i Jakub
działający pod marką CDK Transport
adres:  Mierzyn 72-006, Polska
e-mail: kontakt@cdktransport.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem przede wszystkim za pośrednictwem adresu:

kontakt@cdktransport.pl

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju zlecenia możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • numer telefonu;

  • adres e-mail;

  • adres odbioru i adres docelowy usługi;

  • preferowany termin realizacji;

  • informacje dotyczące transportowanych przedmiotów;

  • informacje dotyczące piętra, windy, dostępu do nieruchomości i warunków realizacji zlecenia;

  • treść wiadomości i korespondencji;

  • zdjęcia przesłane w celu przygotowania wyceny;

  • dane zawarte w rozmowie telefonicznej;

  • dane potrzebne do wystawienia dokumentów księgowych;

  • adres IP, dane urządzenia, przeglądarki oraz informacje techniczne związane z korzystaniem z serwisu;

  • dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami użytkownika.

Nie wymagamy przekazywania danych szczególnych kategorii, takich jak informacje dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii, życia seksualnego czy innych danych wrażliwych. Prosimy o nieprzesyłanie takich informacji, jeżeli nie jest to bezwzględnie konieczne.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Odpowiadanie na zapytania i przygotowanie wyceny

Dane podane przez telefon, e-mail, formularz lub inny kanał kontaktu wykorzystujemy w celu odpowiedzi na zapytanie, zebrania informacji o planowanym zleceniu i przygotowania wyceny.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby zainteresowanej przed zawarciem umowy lub, w odpowiednich przypadkach, prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami.

Realizacja usług

Jeżeli klient zdecyduje się na skorzystanie z usług CDK Transport, dane są przetwarzane w zakresie koniecznym do ustalenia szczegółów i wykonania zlecenia.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań zmierzających do jej zawarcia.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane związane ze zleceniami oraz komunikacją z klientem mogą być przechowywane w zakresie potrzebnym do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów oraz utrzymania strony internetowej.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

Analityka i rozwój serwisu

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę na pliki cookies lub podobne technologie, możemy wykorzystywać narzędzia analityczne w celu poznania sposobu korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonowania.

Marketing

Jeżeli w przyszłości uruchomimy newsletter, kampanie reklamowe, remarketing lub inne formy marketingu wymagające zgody użytkownika, dane będą wykorzystywane w tym celu wyłącznie po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

4. Kontakt przez formularz, e-mail i telefon

Podanie danych podczas kontaktu z CDK Transport jest dobrowolne, jednak brak informacji niezbędnych do przygotowania wyceny lub realizacji zlecenia może uniemożliwić przedstawienie oferty lub wykonanie usługi.

Prosimy o przekazywanie jedynie informacji niezbędnych do obsługi konkretnego zapytania.

Jeżeli przesyłane są zdjęcia rzeczy lub nieruchomości, prosimy w miarę możliwości unikać utrwalania na nich osób trzecich, dokumentów, numerów identyfikacyjnych oraz innych zbędnych danych osobowych.

5. Asystent Telefoniczny AI

CDK Transport może korzystać z Asystenta Telefonicznego AI dostarczanego przez home.pl, który może odbierać połączenia, odpowiadać na podstawowe pytania, zbierać informacje dotyczące zlecenia oraz przygotowywać podsumowanie rozmowy.

Osoba dzwoniąca jest informowana na początku rozmowy, że kontaktuje się z systemem wykorzystującym sztuczną inteligencję.

Podczas rozmowy mogą być przetwarzane w szczególności:

  • numer telefonu;

  • głos rozmówcy;

  • imię i nazwisko, jeśli zostanie podane;

  • treść rozmowy;

  • adresy związane z realizacją usługi;

  • rodzaj planowanej usługi;

  • termin;

  • informacje dotyczące transportowanych rzeczy;

  • inne informacje dobrowolnie przekazane przez rozmówcę i potrzebne do obsługi zgłoszenia.

Asystent powinien zbierać wyłącznie dane niezbędne do obsługi zapytania. Prosimy o nieprzekazywanie podczas rozmowy danych wrażliwych ani innych informacji, które nie są potrzebne do wykonania usługi.

Informacje zebrane przez Asystenta mogą zostać przesłane do CDK Transport w formie podsumowania rozmowy.

Dane związane z działaniem Asystenta Telefonicznego AI są przetwarzane z wykorzystaniem infrastruktury dostawcy usługi. Według informacji dostawcy dane klientów wykorzystywane przez tę usługę przechowywane są na serwerach znajdujących się w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

[Jeżeli w konfiguracji Asystenta aktywne jest zapisywanie nagrań lub transkrypcji rozmów, należy dodać tutaj informację: „Rozmowa może być nagrywana lub transkrybowana w celu jej obsługi i przygotowania podsumowania. Informacja o tym jest przekazywana rozmówcy na początku połączenia.”]

Asystent AI może wspierać obsługę zapytania i przygotowanie informacji, jednak nie podejmuje w sposób całkowicie automatyczny decyzji wywołujących wobec klienta skutki prawne lub podobnie istotne skutki. Ostateczna wycena, potwierdzenie terminu i decyzja o przyjęciu zlecenia mogą być weryfikowane przez człowieka.

Osoba, która nie chce korzystać z Asystenta AI, może skontaktować się z nami w inny dostępny sposób, w szczególności poprzez adres kontakt@cdktransport.pl.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, których udział jest potrzebny do prowadzenia serwisu lub realizacji usług.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawca platformy internetowej Shopify;

  • dostawca domeny, poczty i Asystenta Telefonicznego AI – home.pl;

  • dostawcy usług telekomunikacyjnych;

  • dostawcy usług IT, hostingu, bezpieczeństwa i utrzymania infrastruktury;

  • dostawcy usług księgowych, prawnych lub administracyjnych;

  • dostawcy narzędzi analitycznych lub reklamowych – wyłącznie w zakresie zgodnym z ustawieniami zgód użytkownika;

  • podmioty obsługujące płatności, jeżeli w przyszłości taka funkcjonalność zostanie uruchomiona;

  • dostawcy systemów opinii, np. Trustpilot, jeżeli ich funkcje zostaną zintegrowane z serwisem;

  • właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują je wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia danej usługi.

7. Shopify i transfery międzynarodowe

Serwis cdktransport.pl działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

W związku z korzystaniem z infrastruktury Shopify określone dane techniczne oraz dane osób korzystających z serwisu mogą być przetwarzane przez podmioty należące do grupy Shopify i ich zatwierdzonych podwykonawców.

Niektóre operacje przetwarzania mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich sytuacjach stosowane są mechanizmy przewidziane przez przepisy o ochronie danych, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu i mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe

Jeżeli serwis korzysta z cookies, które nie są niezbędne do jego działania, będą one aktywowane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić określone kategorie cookies poprzez baner lub panel ustawień prywatności dostępny na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, przy czym zablokowanie niektórych technologii może wpłynąć na działanie części funkcji strony.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane dotyczące zapytań, które nie zakończyły się zawarciem umowy, mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez rozsądny okres pozwalający zachować ciągłość kontaktu;

  • dane związane z wykonanymi usługami mogą być przechowywane przez okres wykonywania umowy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;

  • dane zawarte w dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami;

  • dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania lub do czasu, gdy dany cel przestanie istnieć;

  • dane techniczne i dotyczące bezpieczeństwa przechowywane są przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu;

  • dane z rozmów z Asystentem AI oraz ich podsumowania przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, realizacji usługi, zabezpieczenia roszczeń lub spełnienia obowiązków prawnych.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo archiwizowane wyłącznie wtedy, gdy obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z prawa.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przepisami osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

  • sprostowania lub uzupełnienia danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Żądania dotyczące danych można przesyłać na:

kontakt@cdktransport.pl

Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych.

11. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby oraz podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia określonych usług.

Jednocześnie należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania informacji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.

13. Linki i usługi podmiotów zewnętrznych

Serwis może zawierać linki, widżety lub integracje prowadzące do usług zewnętrznych, takich jak serwisy z opiniami, mapy, media społecznościowe czy systemy rezerwacji.

Po przejściu do usługi zewnętrznej lub skorzystaniu z jej aktywnego widżetu dane mogą być przetwarzane również zgodnie z zasadami prywatności danego dostawcy.

Jeżeli integracja wymaga użycia niekoniecznych cookies lub podobnych technologii, zostanie uruchomiona zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów;

  • rozwoju działalności CDK Transport;

  • wprowadzenia nowych usług;

  • uruchomienia nowych formularzy lub kanałów komunikacji;

  • wdrożenia dodatkowych narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych;

  • zmiany dostawców technologicznych;

  • rozszerzenia funkcjonalności Asystenta AI.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na stronie cdktransport.pl.

Jeżeli zmiany będą istotnie wpływały na sposób przetwarzania danych, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne przed rozpoczęciem nowego rodzaju przetwarzania.